Service & Support
24/7 für Sie da
Unser Service endet nicht mit der Installation. Im Gegenteil: CloudProjekt zeichnet sich durch ein umfangreiches Service- und Supportkonzept aus, das Ihnen langfristig den Betrieb Ihrer Systeme sichert. Von der ersten Schulung Ihrer Mitarbeiter über den laufenden Helpdesk bis zum Notfall-Einsatz mitten in der Nacht –
24/7 Helpdesk
und schnelle Reaktionszeiten
Störungen halten sich nicht an Bürozeiten – deshalb ist unser Helpdesk 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar. Ob am Wochenende oder Feiertag, unsere Kunden erhalten jederzeit Unterstützung:
Unser Motto: Probleme früh erkennen, bevor sie den Betrieb stören. Daher überwachen wir auf Wunsch Ihre Systeme proaktiv. Viele Fehler beheben wir, bevor Sie überhaupt bemerkt werden.
Vor-Ort-Service und Wartung
bundesweit unterwegs
Manche Arbeiten müssen direkt an der Hardware erfolgen – sei es die jährliche Wartung der Rufanlage oder der Tausch eines defekten Switches. CloudProjekt bietet bundesweiten Vor-Ort-Service durch erfahrene Fachmonteure:
Qualitätsmanagement und Sicherheit
Tief in unsere DNA verankert
Qualität ist für uns kein Schlagwort, sondern gelebter Alltag. Unsere Serviceprozesse sind an anerkannte Standards angelehnt:
„Wir sorgen durch IT-Betreuung und Beratung dafür, dass Unternehmen störungsfrei arbeiten.“
Daniel Tost, CEO CloudProjekt GmbH
Dieses Versprechen gilt insbesondere für unsere Kunden in der Pflegebranche. Sie können sich darauf verlassen, dass wir alles daransetzen, Ihren Betrieb am Laufen zu halten – jederzeit und mit höchster Qualität.
